Slot / Trực tiếp
vsber công bố rõ các điều khoản sử dụng, phạm vi chính sách và quyền của bạn trong trang này. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chính sách này điều chỉnh mọi tương tác giữa bạn và nền tảng vsber, bao gồm việc mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money, và sử dụng các sản phẩm trong sảnh. Bạn cần đọc kỹ toàn bộ điều khoản trước khi bắt đầu. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trong tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng sau khi có thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Dịch vụ của vsber chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện, phụ thuộc vào luật địa phương hiện hành nơi bạn cư trú. Nếu pháp luật tại nơi bạn sinh sống không cho phép sử dụng dịch vụ này, bạn không được truy cập hoặc tạo tài khoản. Các giao dịch tài chính được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn. Nếu bạn phát hiện bất kỳ sai lệch nào trong lịch sử giao dịch ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay để được xem xét. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi qua kênh đã đăng ký.
Bốn lĩnh vực dưới đây phân định rõ phạm vi chính sách. Hiểu đúng giúp bạn biết khi nào vsber chịu trách nhiệm trực tiếp và khi nào quyết định thuộc về bên thứ ba. Khi có câu hỏi cụ thể, hãy kiểm tra mục tương ứng trước khi liên hệ hỗ trợ.
Chính sách bao gồm toàn bộ quy trình mở tài khoản, xác minh danh tính, đăng nhập và đình chỉ tài khoản. Quyền truy cập phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương nơi bạn cư trú; vsber không đảm bảo quyền truy cập ở mọi vùng địa lý.
Chính sách điều chỉnh các giao dịch nạp và rút thông qua ví điện tử được chấp nhận. Lịch sử giao dịch hiển thị trong phần tài khoản của bạn; mọi tranh chấp về số dư cần được báo cáo trong vòng thời hạn quy định trong điều khoản chi tiết.
Nội dung trò chơi do các studio như Pragmatic Play, CQ9 hay Spadegaming cung cấp tuân theo điều khoản riêng của từng nhà phát triển. vsber chỉ chịu trách nhiệm về việc truy cập sảnh, không chịu trách nhiệm về cơ chế hay kết quả do phần mềm của studio tạo ra.
Các nhà cung cấp thanh toán như ZaloPay và Viettel Money vận hành theo chính sách riêng của họ. vsber không kiểm soát thời gian xử lý hay hạn mức của ví bên thứ ba; bạn nên xem điều khoản của từng ví trước khi thực hiện giao dịch.
Chính sách vsber trao cho bạn một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân. Trước tiên, bạn có quyền xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập và mở mục lịch sử. Nếu thông tin hồ sơ — như số điện thoại liên kết với MoMo hay ZaloPay — cần được cập nhật, bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh theo hướng dẫn được hiển thị. Quyền đặt câu hỏi về chính sách luôn được bảo lưu; bạn không cần lý do đặc biệt để liên hệ và hỏi về bất kỳ điều khoản nào. Cuối cùng, nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh và làm theo các bước được mô tả trong tài khoản của bạn.
Đăng nhập và mở mục lịch sử để xem toàn bộ các giao dịch đã thực hiện qua ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo. Dữ liệu được lưu giữ theo thời hạn ghi trong điều khoản.
Gửi yêu cầu cập nhật thông tin hồ sơ qua kênh hỗ trợ. Cung cấp tài liệu xác minh theo hướng dẫn trong tài khoản; vsber xem xét và phản hồi qua kênh đã đăng ký của bạn.
Bạn có thể hỏi về bất kỳ điều khoản hay phạm vi chính sách nào bất cứ lúc nào. Sử dụng kênh hỗ trợ được liệt kê trong trang này; đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua hỗ trợ trực tiếp. Làm theo các bước xác minh được hiển thị; số dư còn lại sẽ được xử lý theo điều khoản hoàn trả trước khi tài khoản được đóng.
Khi bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, phạm vi chính sách hoặc quyền của tài khoản, hãy dùng các kênh dưới đây. Chúng tôi ưu tiên phản hồi các yêu cầu có đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả rõ vấn đề. Không cần gửi nhiều lần qua cùng một kênh; đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý theo thứ tự nhận được.
Mở cửa sổ hỗ trợ trực tiếp trong trang và mô tả vấn đề pháp lý bạn cần làm rõ. Đây là kênh nhanh nhất để xác minh phạm vi chính sách hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản.
Gửi yêu cầu chi tiết qua địa chỉ email được đăng tải trong trang liên hệ. Đính kèm tài liệu xác minh nếu yêu cầu của bạn liên quan đến sửa đổi thông tin tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch.
Đăng nhập, mở mục hỗ trợ và chọn danh mục 'pháp lý' hoặc 'quyền tài khoản'. Điền đầy đủ thông tin theo biểu mẫu; yêu cầu được ghi nhận tự động và phản hồi qua kênh liên lạc đã đăng ký.
Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản theo thời hạn quy định trong điều khoản và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ. Bốn lĩnh vực dưới đây mô tả cụ thể cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn. Nếu có câu hỏi về bất kỳ điểm nào, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ trong trang này.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong khoảng thời gian quy định tại điều khoản. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính; đây là lý do bạn không bị đăng xuất khi chuyển thiết bị. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt của mình.
Thông tin đăng nhập được mã hóa. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tạm thời tài khoản trong khi chờ xem xét.
Nếu bạn muốn đề nghị chỉnh sửa thông tin hoặc đặt câu hỏi về cách chúng tôi dùng dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo điều khoản hiện hành.
Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về chính sách của vsber. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ được liệt kê trong trang.
Không. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu pháp luật tại nơi bạn sinh sống không cho phép, bạn không được tạo hoặc sử dụng tài khoản vsber.
Có. Đăng nhập vào tài khoản, mở mục lịch sử giao dịch để xem các lần nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo. Dữ liệu được lưu giữ theo thời hạn ghi trong điều khoản.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong trang và cung cấp tài liệu xác minh theo hướng dẫn được hiển thị. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi qua kênh liên lạc đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo được xem là chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay khi phát hiện sai lệch và mô tả chi tiết giao dịch bị nghi vấn. Cung cấp thông tin xác minh; yêu cầu sẽ được xem xét theo thứ tự nhận được và phản hồi qua kênh đã đăng ký.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong khoảng thời gian quy định tại điều khoản chi tiết. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của vsber.